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ビッグモーターの評判は?二重査定が多いと言う書き込みをは真実なのか?

車買取業者の宣伝で最近よく耳にする業者ナンバーワン!!

 

みなさんもテレビやラジオでよく耳にすると感じているのではないでしょうか!!

最近CMなどでブランドイメージの確立に力を入れています!!

 

「く~るま~を売~るな~らビッグモーター」

 

というフレーズが頭から離れません!!!

 

大阪で有名な株式会社ハナテンを完全子会社化して一気に業界トップに肩を並べる会社になりました!

本社所在地はなんとあの六本木ヒルズです!!(・∀・)

 

そんなビッグモーターの評判などについて書いてみたいと思います!

ビッグモーターは中古車販売が業界トップタイ!!

ビッグモーターはガリバーと一緒で車買取業者のイメージが強いですが、実はそのガリバーと並んで中古車販売台数でトップタイの企業です!

株式会社ハナテンを完全子会社化した事で販売台数が一気に伸びた格好です!

この自社販売網は「買い取った車を余分な中間マージンを省いて直販出来る」という強みになり中古車査定額の高さにも繋がり易くなります!

口コミや評判はどうなのか?

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実際にネットで「ビッグモーター 評判」で調べてみると・・・

やはり大手が故に、知恵袋などを筆頭に悪い評判や体験談などが目立っていますね!

良い体験談などもあるんですが、人間はどうしても悪い評判ばかりが印象に残ってしまいますので、かき消されてしまいます(笑)

顧客満足度ランキングは?

ランキングを付ける事で有名なオリコンが調査した車買取の顧客満足度総合ランキングで、下位の8位にランクインしています!

 

この総合ランキングは9000人弱が14の買取り業者を対象に回答したもので、

「手続きの容易さ」
「担当者の対応」
「査定の的確さ」
「買取り査定額」
「アフターサービス」
「会社の信頼性」

などの項目で集計されたものです。

 

総合で8位という事でパッとしませんが、各項目の個別ランキングでも全て5位以内にもランクインしていません(*_*)

このランキングだけを見ると正直パッとしない業者だとの印象になってしまいます。

ランキングの信憑性は?

このランキングは14の業者を9000人弱の利用者が評価しているのですが、

1社に対して、回答した9000人の中の何人が回答したのか?などの割合がよくわかりません。

9000人÷14社=642人で、1社あたり642人に均等に回答してもらった統計なのか?

この辺りがハッキリと分からない為、信憑性は何とも言えない所です。。。

「買取り査定額」のランキング評価については、回答者の車種もそれぞれ違ったはずで、車種によって買取り店も査定の頑張りが変わると思いますので、これも判断材料としては弱いかと思います。

人気車種であれば高い査定が付くのは当たり前の話しなのですが、もしかしたら査定額ランキング1位の会社の回答をした人は、たまたま人気車種の査定が多かっただけかもしれませんからね。。。

ですので細かい状況がわからなければ買取り査定額のランキング評価については難しいのではないかと思います。。

 

という事でこのランキングは参考程度にしておいた方が良いかと思います!

ビッグモーターの口コミで多い事例

色々なサイトを見て、多いなと感じたのは、

 

「営業マンの対応の悪さ」についてです!!

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これが一番目に付きますね!!

ただ、対応については店舗や営業マンによって違って来る事で、どうしても当たり外れが出てきてしまうものです。

実際に接客を受けた人の感じ方などもあると思います・・・(-_-)

 

あとは、何度も言っている事なんですがこの手の書き込みは「嫌な経験をした時」に書きたくなるもので、それが数十件とかあるくらいでビッグモーターすべてを判断するに至らないと思います。

 

書き込まれている事例は、ビッグモーターの膨大な取引件数の中のほんの数十件の話しです!

 

余談ですが、

筆者の地元にある某自動車メーカーのディーラーの接客にはホントにビックリしますよ!!

店舗に車を見に行ったら営業マンが対応するのが嫌だからなのか分かりませんが、誰が対応するか?でなすりつけあって言い合いを始めたりします(笑)サラリーマン根性丸出しで笑うしかありません!!

あとは、店舗に行ったら営業マンが見てみぬふりをして誰も対応してくれなかったり、、、そして痺れを切らしてコチラから声を掛けたら「どうかされましたか?」などと言う始末です!!(笑)

某自動車メーカーのディーラーと言っても、直営店でなければ本家ではないですからね!!

某メーカーの新車を売っている会社ってだけです。。

さらにその会社の業務を請け負っているだけだったりしますので、大手ではないのでこの程度でも仕方ありません!!

 

これはフランチャイズ展開している大手の車買取店などにも言える事で、ビッグモーターも例外ではありません。

 

フランチャイズなら看板はビッグモーターで大手ですが、実態は地元の中小企業です!

大手ゆえに、店舗数も多いので営業マンの当たり外れが出てきてしまうのはいたしかたないのかな!と言ったところです。。

 

態度が悪い、横柄な営業マンというのはハッキリ言って問題外だと思いますが、ただ査定の段階ではまだお客様とまでは言えませんし、どちらかと言うと査定をお願いしているのはお客の方です。

この段階で相手の態度を求めすぎるのもどうなのかなと言うのが筆者の正直な意見です!!

取り引きに至らなければ相手からしたら時間を無駄にしたという事になります。

ですので接客態度をあまり気にし過ぎる事も無いかと思います。

二重査定が多い??

他によく目についた評判で多かったのは、「二重査定があった」という内容です!

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これはあまり良い事ではありませんね。。。

二重査定とは、契約して車を引き渡した後で振込前に「修復歴が見つかったので査定額が減額になります」と言ってくる事です!

車を持って行った後で査定額を下げられるので、ほんとに困ってしまいます!

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具体的に言うと瑕疵担保責任(かしたんぽせきにん)を問われるという事なんですが、瑕疵とは欠陥の事ですね。

一般の人では簡単に見つける事が出来ない瑕疵があった場合は売主が責任を負わなければならない!という内容のものです。

 

しかしこれは瑕疵を故意に隠してた場合の話しで、売主が全く知らなかった場合は車買取においては基本的に問われるものではありません。

査定をした買取店の人間はプロとみなされますので、瑕疵を見抜けなかった責任はプロの買取り店にあると判断されます!(売主は素人です)

 

もちろん売主が瑕疵を故意に隠していたのであれば話は別です!!

 

もしこのような二重査定をされてしまったら、身に覚えが無いなら徹底的に戦えば勝つ事は出来るのですが、正直メンドクサイし、買取り店が言って来るマイナス金額も数万円くらいの微妙な金額だったりしますので諦める人も多いんだと思います!

これが業者の狙いです!!諦めさせるんです!!(笑)

 

それで契約をキャンセルしようとしたらしたで、今度はキャンセル料を要求して来たりします。

「わかったわかった~!!もういいわ!!」ってなりますよね!!(;'∀')

実際にビッグモーターがこのような事を行っているとは考えたくありませんが、あり得ない話ではないのでなんとも言えないです。

 

しかし、実際に二重査定についての保険サービスを導入しています!

この保険サービスを導入しているという事は、「弊社は瑕疵担保責任を求める会社ですよ」と言っているようなものです!!

クレームガード保険について

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ビッグモーターでは「クレームガード保険」という瑕疵担保責任に対する保険があります!これはガリバーも行っているサービスです!!

簡単に言うと、「この保険に入っておけば後から瑕疵(欠陥)が見つかっても責任を問いませんよ!」という内容です!

 

保険料は買取り金額で決まってきますが、50万円~100万円の買取り金額で国産車が9900円、輸入車が14900円と言った感じです!

 

プロとして査定をして瑕疵を見落としたのは買取り店のはずなのに、売主に責任を押し付けるという事です。

車買取の場合の瑕疵担保責任の定義から考えると矛盾しているようにも思いますが・・・・

でもこれ、結構な確率で「瑕疵がみつかった」というのはウソなのではないかと思いますね!!

真実はこんな感じです!!

↓↓

相場以上の高い査定額を出して他社買取店をを出し抜き契約を取る

契約後に車を引き取った後で、高過ぎた査定額を相場に調整する為に「瑕疵が見つかった」と言って減額要求をしてきているのではないかと思います!

車の価値は絶対的に決まってますので相場が必ずあります!!

買取店によって相場が変わる事はありませんので、高過ぎる査定額はおかしいのです!!

上手く買い取る為の手法といったところですかね(;'∀')

 

厄介なのは、その「瑕疵」は一般人にはホントなのかどうか判断がつかないという所です!

瑕疵を証明しろ!と言ったとしても、相手は車のプロなので最悪の場合は、「瑕疵があるように見せる」事くらい容易に出来てしまいます!!

なにせ車は持って行かれてしまってますので。。。|д゚)

 

ビッグモーターのような大手ではこのような事をするとは考えられません!!

さすがにここまで悪質な事をやる業者は最近では無いと思いますけどね・・・(*_*)

しかし残念ながら、車買取業界はこのような事がありえる業界なのです|д゚)

「クレームガード保険は手数料みたいなものですよ!!」なんて営業マンが話していたのを聞いた!なんていう書き込みもありましたね。

ビッグモーターのクレームガード保険は入るべきか?

結論から言うと、お持ちの車によると思います!

お持ちの車を買った時に新車ではなく中古車だったのであれば、入っておいた方が良いかもしれません。

なぜならその車を買った時に、すでに瑕疵が付いていた可能性が無いとは言い切れないからです!

自分に心当たりが無ければ自信を持って反論できますが、「前オーナーの時の瑕疵がみつかった!」と言われてしまえば何も言えなくなります!!

車を買った時点ですでに瑕疵があったのであれば、気付けるはずはないですからね!!

逆に

買った時に新車だったのであれば、事故や修理をした記憶が無い限り問題はないので保険に入る必要は無いかと思います!

 

もし保険としてクレームガードに加入するなら!!

最初から保険料分込みの査定額を出してもらうように交渉をした方がよいですね!!

なぜならせっかく頑張って査定額を上げてもらったのに、最後の最後で保険の話しを提案されて、保険料分マイナスされてしまっては気分が良くないからです!

ですので保険に入るなら最初から保険料込みの査定額を出してもらうようにしましょう!!

二重査定を高確率で防ぐ方法

このようなトラブルを防ぐには、一括査定サイトなどを経由して査定を申し込むと一番安心です!!

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一括査定サイトの運営会社は大企業が運営していますので、そこを経由して来たお客に対して下手な事をしてしまうと、一括査定サイトの運営会社にクレームが入ってしまいます!!

それは買取り会社も避けたいはずですので一括査定サイトの利用は二重査定などを抑止する影響をもたらしてくれますよ!

車買取で重要なのは?

車買取に置いて最も重要視すべきは査定額です!

最終的に納得の金額でトラブルなく売れれば文句はありませんよね!

もちろん気持ちの良い営業マンと取引がしたい!というのは間違いない事ですが、、一番は車が高く売れる事ですよね!?

客観的に考えればビッグモーターは販売に強いという事が販売台数1位タイという数字に表れていますので、販売の仕入れにあたる買取りも強いと考えられます!

車は絶対的に価値が決まっていますので、買取り会社によって査定額が変わる事はありません。

業者がどれだけ利益を削るかだけです。

ですので買取り業者の査定額は横一線になりますが、自社の直販に強い会社であれば他社よりも少し高い査定額を出せる可能性はありますので、査定を依頼する業者候補にビッグモーターは入れておいて損はないと思います!

自社販売網が強いビッグモーターなら期待大!!

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買取業者に高い査定額を出してもらう一番簡単な方法は、複数の買取り店と査定額を比較する事です!

最低でも3~4社に相見積もりを取るべきです!

車買取は最終的に一番高い査定額を出した業者が勝ち取る事が出来るので、複数社の相見積もりだと他社に負けないようにと査定額はグングンと上がります!!

自社販売に強いビッグモーターも査定依頼の候補に入れた方が、他社の頑張りも引き出せて面白いと思います!!

複数社への査定依頼は一括査定サイトを使うと手間が掛かりませんのでおすすめです!!

 

ビッグモーターの査定ならこちらの一括査定サイトがおすすめ!

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